En svensk i Taiwan

Ibland när jag är lite uttråkad brukar jag ägna mig lite åt kverulans - in querulantum veritas fick jag lära mig att det heter på P1:s Spanarna för någon vecka sedan - och häromdagen hade jag en fråga till Symantec (Norton-programmen) rörande ett av deras program.

På supportsajten upptäckte jag att de räknade upp Taiwan som "Taiwan, Province of China". Det är ju fel, så jag gnällde lite och förklarade varför och bad supportkillen att se till att det kom någon ansvarig till handa. Dagen efter kom svaret på min fråga, och dessutom fick jag en e-postadress till Symantecs chefslista. Jag skickade raskt ett e för att återigen klaga lite, utan hopp om att de skulle bry sig. Kanske ett formulär-e till svar om några veckor, men inget mer.

Döm om min förvåning när jag ett par timmar senare, på en lördag, fick ett telefonsamtal från en kille på Symantec som tackade mig för min "customer feedback" och lovade att se till att min begäran kom ansvarig tllhanda och att saken skulle åtgärdas. Kollade just, och det står fortfarande "Taiwan, province of China," så det kanske inte blev mer än det där telefonsamtalet. Fast det var ju imponerande snabbt för ett så pass stort företag. Få se om det händer något mer.

Andra bloggar om: Taiwan, Taipei, Symantec och Kina